Datenschutzerklärung

a) Beim Besuch der Website: technische Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, angeforderte Seite, User-Agent), soweit dies für Betrieb und Sicherheit erforderlich ist.

b) Kontaktformular: Name, E-Mail, optional Telefon, Nachrichtentext.

c) Terminbuchung: Name, E-Mail, Telefon, Einsatzadresse (Straße/Hausnummer/PLZ/Ort), optionale Zusatzinfos (Etage/Aufzug, Türhinweise), Terminzeit, Paket, Zone (Berlin/Potsdam), Kurzbeschreibung des Anliegens, Gerätetyp/Modell.

d) Zahlung: Zahlungsabwicklung über Stripe. Wir erhalten von Stripe Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen; Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten) werden direkt bei Stripe verarbeitet.

e) Rechnungs-/Belegdaten: Rechnungsnummer, Leistungszeit, Betrag, MwSt., Rechnungs-/Adressdaten (für Beleg/Rechnung).

f) Einwilligungs-/Einstellungsdaten: Cookie-/Analytics-Einwilligung (lokal im Browser gespeichert).

g) Spam-Schutz (Google reCAPTCHA v3): Wir nutzen reCAPTCHA, um automatisierte Anfragen/Buchungen zu verhindern. Dabei können u. a. IP-Adresse, Browser-/Geräteinformationen, Referrer, Maus-/Touch-Interaktionen, Zeitstempel sowie ein reCAPTCHA-Token verarbeitet werden.

Terminbuchung und Durchführung der Dienstleistung (inkl. Planung, Anfahrt, Kommunikation, ggf. Rückfragen): Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen).

Rechnung/Quittung, steuer- und handelsrechtliche Pflichten: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung).

Missbrauchs-/Betrugsprävention, IT-Sicherheit, Fehleranalyse: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb und Schutz vor Missbrauch).

Spam-/Missbrauchsschutz (Google reCAPTCHA v3): Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Schutz der Website und Formulare). Anbieter: Google Ireland Limited. Eine Übermittlung an Google LLC (USA) kann nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.

Webanalyse (Google Analytics): Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Zugriff auf Informationen im Endgerät / Tracking-Technologien).

a) Hosting / technische Infrastruktur
Unsere Website wird bei einem Hosting-/Infrastruktur-Anbieter betrieben. Dabei können technische Zugriffsdaten verarbeitet werden.
[BHetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen]

b) Zahlungsabwicklung (Stripe)
Für Online-Zahlungen nutzen wir Stripe (z. B. Stripe Checkout). Dabei werden die zur Zahlung erforderlichen Daten an Stripe übermittelt. Stripe verarbeitet Zahlungsdaten eigenverantwortlich bzw. als Dienstleister nach den jeweiligen Vertrags-/Datenschutzbedingungen. Es kann zu Übermittlungen in Drittländer (z. B. USA) kommen; Stripe stellt hierfür Übermittlungsmechanismen (z. B. SCC) bereit. Mehr dazu in den Stripe-Informationen/Verträgen (u. a. Data Transfers Addendum, Stand 17.06.2025).

c) E-Mail-Versand (Resend)
Für den Versand von Bestätigungs-E-Mails und ggf. Anhängen (PDF-Rechnung/Quittung) nutzen wir Resend (Plus Five Five, Inc.). Dabei werden E-Mail-Adresse sowie E-Mail-Inhalte (und ggf. PDF-Anhang) verarbeitet.

d) Google Analytics (optional, nur nach Einwilligung)
Wenn Sie zustimmen, nutzen wir Google Analytics (Google Ireland Limited). Dabei können Nutzungsdaten verarbeitet werden; eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) ist möglich.

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für Anschlussfragen.

Pflichtangaben sind Name, E-Mail und Nachricht. Telefon ist freiwillig. Bitte senden Sie uns über das Formular keine besonders sensiblen Informationen (z. B. Gesundheitsdaten, Bankzugänge, PIN/TAN).

Für die Terminbuchung benötigen wir Kontakt- und Adressdaten, damit wir den Hausbesuch durchführen und den Termin organisieren können. Nach Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail sowie eine Rechnung/Quittung als PDF.

Rechnungs- und Buchungsdaten speichern wir im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (regelmäßig bis zu 10 Jahre). Eine Löschung von Daten kann daher eingeschränkt sein, wenn gesetzliche Pflichten entgegenstehen.

Wir setzen eine Einwilligungsabfrage für Webanalyse ein. Ihre Auswahl wird lokal im Browser gespeichert, damit die Entscheidung beim nächsten Besuch berücksichtigt wird.

Google Analytics wird erst geladen, wenn Sie aktiv zustimmen. Ohne Zustimmung findet keine Webanalyse durch Google Analytics statt.

Tipp für saubere UX/Compliance: Ergänze zusätzlich einen Link/Button „Cookie-Einstellungen“, der die Einwilligung zurücksetzen kann.

a) Buchungs-/Rechnungsdaten: nach gesetzlichen Vorgaben (typisch bis zu 10 Jahre).

b) Kontaktanfragen: so lange, wie es für Bearbeitung und Anschlussfragen erforderlich ist; danach löschen wir sie bzw. archivieren nur, soweit notwendig.

c) Server-/Sicherheitslogs: in der Regel kurzzeitig; Details hängen vom Hosting ab.

Sie haben – soweit die Voraussetzungen vorliegen – Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO).

Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für Brandenburg ist z. B.:
Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg (LDA Brandenburg)
Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow
E-Mail: Poststelle@LDA.Brandenburg.de, Telefon: 033203/356-0